Thaco Auto cải thiện dịch vụ Kia: One-stop Service, công nghệ 3D, ứng dụng Kia Connect. 95,6% khách hàng hài lòng. Tìm hiểu ngay!
Ctrl Z
Trong bối cảnh thị trường ô tô Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi trở thành yếu tố then chốt để các thương hiệu giữ chân và thu hút khách hàng. Thaco Auto, đơn vị phân phối chính thức thương hiệu Kia tại Việt Nam, đã và đang triển khai chiến lược "One-stop Service" tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Động thái này không chỉ thể hiện cam kết của Thaco Auto trong việc mang đến trải nghiệm toàn diện cho khách hàng mà còn phản ánh xu hướng dịch vụ hiện đại, tập trung vào sự tiện lợi và tối ưu hóa thời gian.
Kia Việt Nam lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ. tin Ô tô.
Mô hình "One-stop Service" của Thaco Auto được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu của chủ xe Kia, từ bảo dưỡng định kỳ đến sửa chữa phức tạp. Điểm nổi bật của mô hình này là sự tích hợp các dịch vụ trong cùng một địa điểm, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Cụ thể, khách hàng có thể trải nghiệm các dịch vụ sau:
Việc tích hợp này không chỉ tạo ra sự thuận tiện mà còn giúp Thaco Auto kiểm soát chất lượng dịch vụ một cách chặt chẽ hơn, đảm bảo tính đồng nhất trên toàn hệ thống.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Thaco Auto đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và trang thiết bị hiện đại. Các xưởng dịch vụ Kia được trang bị hệ thống chẩn đoán, sửa chữa tiên tiến, đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của các dòng xe Kia thế hệ mới.
Nhờ vào những đầu tư này, các kỹ thuật viên có thể chẩn đoán và sửa chữa các hư hỏng một cách chính xác và nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
Thaco Auto cũng tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng Kia Connect kết nối xe, chủ xe và xưởng dịch vụ thông qua smartphone, cho phép theo dõi tình trạng xe theo thời gian thực. Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn bảo dưỡng, theo dõi tiến độ sửa chữa và nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi.
Bên cạnh đó, các quy trình dịch vụ cũng được số hóa, giúp tăng cường tính minh bạch và hiệu quả. Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trước thông qua ứng dụng hoặc website, tiết kiệm thời gian và chủ động trong việc sắp xếp công việc.
Chất lượng dịch vụ không chỉ đến từ công nghệ mà còn phụ thuộc vào trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên. Thaco Auto đặc biệt chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Nhờ vào đội ngũ chuyên nghiệp, khách hàng luôn nhận được sự tư vấn tận tình và dịch vụ chất lượng cao.
Những nỗ lực của Thaco Auto trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ đã mang lại những kết quả tích cực. Theo khảo sát độc lập năm 2024 của tập đoàn Kia, 95,6% khách hàng hài lòng về dịch vụ, với các yếu tố được đánh giá cao như thái độ của tư vấn, chất lượng sửa chữa và kỹ năng chuyên môn.
Tháng 4/2024, Kia Việt Nam đã vinh dự nhận được 3 giải thưởng từ tập đoàn Kia Hàn Quốc, khẳng định vị thế của mình trong ngành dịch vụ ô tô. Điều này cho thấy Thaco Auto đang đi đúng hướng và có những bước tiến vững chắc trong việc xây dựng thương hiệu Kia tại Việt Nam.
Với việc liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, Thaco Auto không chỉ tạo dựng niềm tin với khách hàng mà còn góp phần nâng cao vị thế của thương hiệu Kia trên thị trường Việt Nam.
Nguồn: trang tin tức Ctrl Z.
Kia Carnival ưu đãi đến 80 triệu đồng, giá từ 1.279 tỷ đồng. Đánh giá chi tiết, các phiên bản, động cơ hybrid. Mua xe gia đình cuối năm.
Vụ xe kẹt giữa cầu vượt đang xây tại Ấn Độ: Phân tích nguyên nhân, hậu quả và giải pháp tăng cường an toàn giao thông.
Zoox gia nhập cuộc đua robotaxi, cạnh tranh cùng Waymo và Tesla. Phân tích chi tiết về công nghệ, thị trường và tương lai xe tự hành tại Mỹ.
Tìm hiểu chi tiết về tầm quan trọng của ghế an toàn cho trẻ em, các quy định hiện hành và giải pháp để bảo vệ trẻ trên mọi nẻo đường.
